شكرا لتسوقكم بمتجر مبتكرات،
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. ويتم طلب ذلك من خلال وسائل التواصل المتاحة بالمتجر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 966591046494+
واتساب: 966591046494+
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
الشروط والأحكام:
1. مع عدم الإخلال بأحكام ضمان الاتفاقية، يحق للمستهلك طلب استبدال أو استرجاع المنتج المقدم إليه من متجر مبتكرات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج وغلافه ومحتوياته كاملة وبحالته الأساسية والسليمة، وأن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لإدارة متجر مبتكرات معاينة المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد المعاينة للتأكد من سلامته ويحق لإدارة متجر مبتكرات رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع مع التوضيح و ذكر الأسباب بذلك للمستهلك.
3. لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا تم طلب تعديلات خاصة على المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها في حال كان الخيار متاح، و يستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب مصنعي.
· إذا ظهر عيب في المنتج أو غلافه أو محتوياته بسبب سوء استخدام أو حيازة المستهلك.
4. في حال توافرت شروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة فإنه يحق للمستهلك طلب استبدال أو استرجاع المنتج من متجر مبتكرات حسب الإتفاق بعد تحديد الموقف وبما تراه إدارة متجر مبتكرات مناسباً والموافقة على ذلك.
5. لا يتحمل متجر مبتكرات تكاليف رسوم الشحن/التوصيل للبضاعة المستبدلة أو المسترجعة ويحق لمتجر مبتكرات خصم مبلغ رسوم خدمات الشحن/التوصيل من المبلغ المسترد للمستهلك مقابل المنتج المستبدل أو المسترجع، بما في ذلك الطلبات التي تم محاولة توصيلها للمستهلك ولم يتم تسليمها بسبب من المستهلك نفسه (مثال: عدم تجاوب المستهلك عند التواصل معه لإتمام عملية تسليم الطلب أو تواجد شخص ينوب عنه لإتمام عملية التسليم بعد عدة محاولات للتواصل والتسليم سواءً كانت هذه المحاولات من متجر مبتكرات أو من مزود خدمة أخرى مقدمة من متجر مبتكرات). أو يلتزم المستهلك بدفع رسوم هذه الخدمات، أو بما تراه إدارة متجر مبتكرات مناسباً والموافقة على ذلك.
6. بمجرد الدخول واستخدام العميل الموقع الإلكتروني لمتجر مبتكرات، أو التواصل على أحد وسائل التواصل، أو التواصل الإجتماعي، أو التعامل مع فريق العمل لإتمام أو تنفيذ أي طلب. فإن ذلك يعد إلتزام و موافقة من العميل على جميع سياسات متجر مبتكرات بما في ذلك سياسة الإستبدال و الإسترجاع.
7. يرجى العلم بأن السياسات والشروط والأحكام المذكورة بمتجر مبتكرات قابلة للتعديل أو التغيير مستقبلاً، بحسب ما تراه إدارة متجر مبتكرات مناسباً. وبما يتوافق مع أنظمة وقوانين التجارة الإلكترونية المطبقة في المملكة العربية السعودية.
