الأسئلة الشائعة / FAQ
- ماهو متجر مبتكرات؟
تم إنشاء متجر "مبتكرات" في المملكة العربية السعودية في سنة 2020م.
ويعرض متجر مبتكرات المنتجات المبتكرة والذكية، وذات التصاميم العصرية و المميزة، و متعددة الإستخدامات لتناسب جميع فئات مجتمعنا لتميز نمط الحياة بمقتنيات مفيدة و فريدة من نوعها.
- أين يقع مقر متجر مبتكرات؟
يقع مقر مبتكرات بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية.
- ماهي طريقة إنشاء الحساب و تسجيل الدخول؟
لإنشاء حساب في متجر مبتكرات يجب على المستخدم تعبئة البيانات المطلوبة كالإسم و رقم الجوال و البريد الإلكتروني.
بعد إكمال عملية إنشاء الحساب بإمكان المستخدم تسجيل الدخول عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في الحساب، و سيتم إرسال رمز التحقق لإتمام عملية تسجيل الدخول بحسابك في متجر مبتكرات.
ملاحظة: يمكن للعملاء تحديث معلومات الحساب في أي وقت عن طريق الدخول على قائمة خيارات الحساب في أعلى الصفحة.
- كيف تتم عملية الشراء؟
لإتمام عملية الشراء عن طريق موقع مبتكرات يجب على المستخدم إنشاء حساب في الموقع و تعبئة البيانات المطلوبة لإمكانية تسجيل الدخول و إتمام عمليات الشراء عن طريق اضافة المنتجات في سلة المشتريات ثم الإنتقال إلى صفحة إتمام الطلب و اللتي يظهر بها تفاصيل الطلب كاملة، ثم الإنتقال إلى صفحة اختيار طريقة الشحن و التوصيل إلى العنوان المطلوب ويجب إضافته قبل تنفيذ الطلب بالشكل الصحيح. و بعد ذلك في الخطوة التالية يتم اختيار عملية الدفع المناسبة و تعبئة البيانات المطلوبة وبشكل صحيح ليتم بعد ذلك تنفيذ عملية الشراء بعد إكمال الخطوات السابقة و تنفيذ عملية الشراء بنجاح.
- ماهي وسائل الدفع المتاحة في متجر مبتكرات؟
تتوفر عدة وسائل للدفع متاحة في متجر مبتكرات و جميعها آمنة: مدى - البطاقات الإئتمانية (فيزا / ماستركارد) - أبل بي - إس تي سي بي - تابي - الدفع عند الإستلام.
- هل يوجد شحن خارج المملكة العربية السعودية؟
حاليا غير متوفرة خدمة الشحن خارج المملكة العربية السعودية و نسعى لتوفير هذه الخدمة قريباً.
- هل يوجد تطبيق لمتجر مبتكرات؟
حاليا لا يوجد تطبيق لمبتكرات و نسعى بإنشاء التطبيق في أقرب وقت ممكن مع العلم بأنه يمكنكم التسوق من متجر مبتكرات عن طريق جميع الأجهزة من خلال المتصفح و زيارة موقعنا الإلكتروني " www.mubtakarat.com ".
- كم هي مدة التوصيل/الشحن؟
بعد إتمام عملية الشراء و صدور فاتورة الطلب يتم استقبال الطلب لتجهيزه و إرساله مع أحد المندوبين أو شركات الشحن المتوفرة لدينا، لتسليم الطلب للعميل خلال (1 - 10 أيام عمل) وتختلف المدة حسب عنوان تسليم الطلب و جدولة مواعيد شركة الشحن أو مندوب التوصيل و تنسيق التواصل مع العميل.
كما سيتم متابعة توصيل الطلبات من قِبل متجر مبتكرات كذلك لضمان وصولها للعميل و بالوقت المناسب و بشكل سليم.
- كيف يتم استبدال أو استرجاع المنتجات؟
من خلال التواصل مع مبتكرات عن طريق بيانات التواصل المتاحة في الموقع بعد استيفاء الشروط و المتطلبات في سياسة الإستبدال و الإسترجاع، لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على " سياسة الإستبدال و الإسترجاع ".
- هل موقع متجر مبتكرات آمن؟
يمكنك التسوق عبر موقع متجر مبتكرات بكل أمان كما أن عمليات الدفع عبر الموقع موثوقة و آمنة تماماً، فالموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان و سرية المعلومات و يشار إلى ذلك علامة القفل التي تظهر بجانب رابط الموقع.
- كيف يتم إستخدام كوبون التخفيض بعد الحصول عليه؟
يمكن إستخدام كوبون التخفيض في ملخص سلة المشتريات بنفس صفحة إتمام الطلب وتنفيذ عملية الشراء، يمكن الضغط على خانة كوبون التخفيض التي تظهر أسفل تفاصيل فاتورة الطلب و سيظهر المبلغ الإجمالي بعد الخصم عند إدخال رمز كوبون التخفيض الصحيح و الفعال وقت تنفيذ عملية الشراء.
في حال توفر كوبون تخفيض يرجى التأكد من تطبيق الخصم بتفاصيل قيمة الشراء قبل تنفيذ عملية الدفع والشراء.